Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów
Spis treści
- Zakres
- Przedmiot umowy
- Zawarcie umowy
- Prawo odstąpienia od umowy
- Ceny i warunki płatności
- Warunki dostawy i wysyłki
- Zastrzeżenie własności
- Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
- Obciążenie
- Realizacja bonów promocyjnych
- Prawo właściwe
- Alternatywne rozstrzyganie sporów
1) Zakres
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy Ansgar Burmann (zwanej dalej „Sprzedawcą”) stosuje się do wszystkich umów dostawy towarów, jakie konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym nie dopuszcza się stosowania własnych warunków i postanowień Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.
1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani niezależnej działalności zawodowej.
1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest osoba fizyczna, osoba prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej albo samodzielnej działalności zawodowej.
2) Przedmiot umowy
2.1 Usługa przeprowadzania ceremonii nadania imienia gwiazdom, oferowana przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym, ma charakter czysto symboliczny.
2.2 Przedmiotem umowy jest wyłącznie dostarczenie spersonalizowanego, fikcyjnego i nienadającego się jako dowód w obrocie prawnym, prywatnego zaświadczenia w formie drukowanej, dotyczącego osobistej, symbolicznej dedykacji ciała niebieskiego wybranego przez Klienta, o imieniu wybranym przez Klienta, a także wpisu tej dedykacji do rejestru prowadzonego prywatnie przez Sprzedawcę, do którego Klient może mieć dostęp w każdym czasie.
2.3 Z chwilą zawarcia umowy Klient nie nabywa prawa własności ani posiadania ciał niebieskich, ani praw do oficjalnych, naukowo, oficjalnie lub świecko uznanych nazw ciał niebieskich.
2.4 Z chwilą zawarcia umowy Klient nie nabywa prawa do wyłącznego symbolicznego poświęcenia ciała niebieskiego przez Sprzedawcę. Sprzedawca wyraźnie zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia umownego w rozumieniu punktu 2.2. do tego samego ciała niebieskiego tak często, jak tylko chcesz.
3) Zawarcie umowy
3.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.
3.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i zakończeniu elektronicznego procesu składania zamówienia, Klient składa wiążącą prawnie ofertę umowną dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces składania zamówienia.
3.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,
- poprzez przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie przez Klienta potwierdzenia zamówienia, lub
- poprzez dostarczenie zamówionego towaru Klientowi, przy czym decydujące znaczenie ma odbiór towaru przez Klienta, lub
- poprzez żądanie zapłaty od klienta po złożeniu zamówienia.
Jeżeli istnieje kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w chwili, w której jedna z wyżej wymienionych alternatyw wystąpi pierwsza. Bieg terminu przyjęcia oferty rozpoczyna się od dnia następującego po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się po upływie piątego dnia od wysłania oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, a tym samym, że Klient nie jest już związany złożonym oświadczeniem woli.
3.4 Jeśli wybierzesz metodę płatności oferowaną przez PayPal, przetwarzanie płatności zostanie przeprowadzone za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal”), zgodnie z Warunkami korzystania z serwisu PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com
3.5 W przypadku wybrania metody płatności „Amazon Payments” przetwarzanie płatności będzie realizowane za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburg (zwanego dalej: „Amazon”), zgodnie z Umową użytkownika Amazon Payments Europe, dostępną pod adresem https://payments.amazon.de/help/201751590. Jeżeli podczas składania zamówienia online Klient wybierze metodę płatności „Amazon Payments”, jednocześnie wystawia zlecenie płatnicze na rzecz Amazon, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca niniejszym oświadcza, że przyjął ofertę Klienta w chwili, gdy Klient rozpocznie proces płatności, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia.
3.6 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, tekst umowy zostanie zapisany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i wysłany do Klienta w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po wysłaniu zamówienia przez Klienta. Sprzedawca nie będzie udostępniał treści umowy innym osobom.
3.7 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient ma możliwość zidentyfikowania ewentualnych błędów we wprowadzanych danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym umożliwiającym lepsze wykrywanie błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania zawartości ekranu przeglądarki. Podczas elektronicznego procesu składania zamówienia klient może korygować swoje wpisy, korzystając ze standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.
3.8 Zawarcie umowy możliwe jest wyłącznie w języku niemieckim.
3.9 Przetwarzanie zamówień oraz kontakt z Tobą odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego przetwarzania zamówień. Klient jest zobowiązany upewnić się, że adres e-mail podany podczas realizacji zamówienia jest prawidłowy, aby móc odbierać na nim wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę. W szczególności, korzystając z filtrów antyspamowych, Klient zobowiązany jest zapewnić dostarczenie wszystkich wiadomości e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę lub przez podmioty trzecie, którym Sprzedawca zlecił realizację zamówienia.
4) Prawo odstąpienia od umowy
4.1 Konsumenci mają co do zasady prawo odstąpienia od umowy.
4.2 Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce anulowania zamówienia obowiązującej u sprzedawcy.
5) Ceny i warunki płatności
5.1 Jeżeli w opisie produktu sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi. Podatek od sprzedaży nie jest pobierany, ponieważ sprzedawca jako właściciel małej firmy jest zwolniony z podatku od sprzedaży. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i przesyłki zostaną podane osobno w opisie danego produktu.
5.2 Informacje o dostępnych opcjach płatności zostaną podane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.
5.3 Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, zapłata jest wymagalna bezpośrednio po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.
5.4 Jeżeli wybierzesz metodę płatności oferowaną za pośrednictwem usługi płatniczej „Stripe”, przetwarzanie płatności zostanie przeprowadzone za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej „Stripe”). Informacje o poszczególnych metodach płatności oferowanych za pośrednictwem Stripe są przekazywane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu przetwarzania płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, do których mogą mieć zastosowanie specjalne warunki płatności, o których klient może zostać osobno poinformowany. Więcej informacji o Stripe znajdziesz w Internecie pod adresem https://stripe.com/pl
5.5
6) Warunki dostawy i wysyłki
6.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa zostanie zrealizowana w obrębie obszaru dostawy wskazanego przez Sprzedawcę na adres dostawy wskazany przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji miarodajny jest adres dostawy podany przez sprzedawcę w formularzu realizacji zamówienia.
6.2 Jeżeli dostarczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to kosztów dostawy, jeżeli Klient skutecznie skorzystał z prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu podlegają postanowieniom polityki anulowania umowy obowiązującej u Sprzedawcy.
6.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi albo innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki. Jeżeli klient występuje jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej przechodzi co do zasady na klienta lub osobę upoważnioną do jej odbioru dopiero z chwilą wydania rzeczy. Niezależnie od powyższego ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej przechodzi na klienta, także w przypadku konsumentów, z chwilą wydania rzeczy przez sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi albo osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki, jeżeli klient zlecił spedytorowi, przewoźnikowi albo osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki, a sprzedawca wcześniej nie wskazał klientowi tej osoby lub instytucji.
6.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego samodzielnego zaopatrzenia. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy niedostarczenie towaru nie nastąpiło z winy sprzedawcy i gdy sprzedawca zawarł z dostawcą odpowiednią transakcję zabezpieczającą, dokładając należytej staranności. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby nabyć towar. W przypadku niedostępności towaru lub jego częściowej dostępności, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wpłacona kwota zostanie niezwłocznie zwrócona.
6.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.
7) Zastrzeżenie własności
Jeżeli sprzedawca dokona płatności z góry, zachowuje on prawo własności dostarczonego towaru do chwili uiszczenia całkowitej kwoty należnej za zakup.
8) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
8.1 Jeżeli z poniższych postanowień nie wynika inaczej, za wady odpowiada ustawowo. Do umów dostawy towarów stosuje się następujące zasady:
8.2 Jeżeli Klient występuje jako przedsiębiorca,
- Sprzedawca ma prawo wyboru rodzaju późniejszego wykonania umowy;
- W przypadku towarów nowych termin przedawnienia wad wynosi jeden rok od dnia wydania towaru;
- W przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
- Bieg terminu przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.
8.3 Ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów określone powyżej nie mają zastosowania.
- w przypadku roszczeń odszkodowawczych i zwrotu kosztów przez Klienta,
- w przypadku gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,
- w przypadku towarów, które zostały użyte do budowy zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem i które spowodowały ich wadliwość,
- w przypadku wszelkich istniejących zobowiązań sprzedawcy do zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.
8.4 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia wszelkich istniejących roszczeń wynikających z przepisów prawa pozostają nienaruszone.
8.5 Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca w rozumieniu § 1 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), wówczas ciąży na nim obowiązek handlowy sprawdzenia towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient nie dopełni obowiązku powiadomienia określonego w niniejszym punkcie, towar uważa się za zaakceptowany.
8.6 Jeżeli Klient jest konsumentem, zobowiązany jest zgłosić dostawcy reklamację w przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych w trakcie transportu oraz poinformować o tym Sprzedawcę. Jeżeli Klient nie dopełni tego obowiązku, nie będzie to miało wpływu na jego roszczenia ustawowe lub umowne z tytułu wad.
9) Obciążenie
Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za wszelkie roszczenia umowne, quasi-umowne i ustawowe, w tym roszczenia deliktowe, za odszkodowania i zwrot kosztów w następujący sposób:
9.1 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność bez ograniczeń z jakiegokolwiek tytułu prawnego
- w przypadku umyślności lub rażącego niedbalstwa,
- w przypadku umyślnego lub nieumyślnego spowodowania obrażeń ciała, utraty życia lub zdrowia,
- na podstawie obietnicy gwarancyjnej, chyba że uzgodniono inaczej,
- ze względu na obowiązkową odpowiedzialność, np. na podstawie Ustawy o odpowiedzialności za produkt.
9.2 W przypadku nieumyślnego naruszenia przez Sprzedawcę istotnego obowiązku umownego, odpowiedzialność ograniczona jest do przewidywalnej szkody typowej dla umowy, chyba że obowiązuje nieograniczona odpowiedzialność zgodnie z powyższym ustępem. Istotne obowiązki umowne to obowiązki, które umowa nakłada na sprzedawcę zgodnie z jej treścią, w celu osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie w pierwszej kolejności umożliwia należyte wykonanie umowy i na których dotrzymanie klient może regularnie liczyć.
9.3 W przeciwnym wypadku odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona.
9.4 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności stosuje się również do odpowiedzialności sprzedawcy za jego przedstawicieli ustawowych i pełnomocników.
10) Realizacja bonów promocyjnych
10.1 Bony upominkowe wydawane bezpłatnie przez Sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych o określonym okresie ważności, których Klient nie może nabyć (zwane dalej „bonami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie w wyznaczonym okresie.
10.2 Poszczególne produkty mogą zostać wyłączone z promocji kuponowej, jeśli odpowiednie ograniczenia wynikają z treści kuponu promocyjnego.
10.3 Kupony promocyjne można wykorzystać wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze wystawienie faktury nie będzie możliwe.
10.4 Na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jeden kupon promocyjny.
10.5 Wartość towarów musi być co najmniej równa kwocie bonu promocyjnego. Sprzedawca nie zwraca pozostałej kwoty.
10.6 Jeżeli wartość bonu promocyjnego okaże się niewystarczająca na pokrycie zamówienia, w celu uregulowania różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.
10.7 Saldo bonu promocyjnego nie zostanie wypłacone w gotówce i nie będzie oprocentowane.
10.8 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient zwróci towar opłacony w całości lub w części przy użyciu bonu promocyjnego w ramach przysługującego mu ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
10.9 Bon promocyjny przeznaczony jest wyłącznie do wykorzystania przez osobę, której nazwisko widnieje na bonie. Nie ma możliwości przekazania bonu promocyjnego osobom trzecim. Sprzedawca ma prawo, lecz nie obowiązek, sprawdzić uprawnienia rzeczowe posiadacza danego bonu.
11) Prawo właściwe
Wszelkie stosunki prawne pomiędzy stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów regulujących międzynarodową sprzedaż ruchomości. W przypadku konsumentów wybór prawa właściwego ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim udzielona ochrona nie jest cofnięta przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
Językiem umowy jest język niemiecki.Wersja niemieckojęzyczna niniejszych warunków jest wersją wiążącą. Niniejsza przetłumaczona wersja ma charakter wyłącznie informacyjny.
12) Alternatywne rozstrzyganie sporów
12.1 Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu
Platforma ta pełni funkcję punktu kontaktowego umożliwiającego pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, w których stroną jest konsument.
12.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany i nie chce uczestniczyć w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką komisją arbitrażową.
